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Conditions d'utilisation d'Animoco+

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Qui propose Animoco+

Animoco+ est proposé par Neil Lacombe, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 10 rue des Jardins, 03200 Vichy, France, SIRET 899 186 787 00011, ci-après « Animoco ». Contact : animoco.sav@gmail.com.

2. Ce qui reste gratuit

La médaille Animoco fonctionne sans abonnement, à vie : la fiche de l'animal, l'alerte et la position à chaque scan, le mode perdu, l'affiche « Perdu » simple et l'alerte voisins de base. Animoco+ n'est jamais nécessaire pour qu'une personne qui trouve votre animal puisse vous contacter.

3. Ce qu'apporte Animoco+

Animoco+ ajoute des fonctionnalités de confort, décrites dans l'application au moment de l'abonnement : notamment le coach santé, les rappels et documents de santé, la famille illimitée, l'historique des scans sur 2 ans, l'alerte renforcée, le mode garde et, pour la formule annuelle, une médaille de remplacement par an. L'abonnement vaut pour votre compte et tous ses animaux.

4. Prix, paiement et renouvellement

• Formules : 2,99 € par mois ou 24,99 € par an (prix TTC en France ; le prix affiché par l'App Store ou Google Play dans votre pays fait foi).
• Le paiement est fait par Apple (App Store) ou Google (Google Play), avec votre compte de ce magasin.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Toute modification de prix vous est annoncée à l'avance par le magasin ; vous pouvez alors résilier.

5. Résilier

Vous pouvez résilier à tout moment, en deux gestes, dans les réglages de votre compte Apple ou Google (lien « Gérer mon abonnement » dans l'application). Animoco+ reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte repasse en version gratuite, sans rien perdre de vos données.

6. Offres et essais gratuits

Animoco peut offrir Animoco+ pour une durée limitée (par exemple 1 mois avec une nouvelle médaille, ou 3 mois offerts aux clients de la première application). Une période offerte ne demande aucun moyen de paiement et ne se transforme jamais toute seule en abonnement payant. Elle ne peut être obtenue qu'une fois par compte.

Différent d'une période offerte : l'essai gratuit proposé au moment de l'abonnement (par exemple 1 mois sur la formule annuelle) se fait dans l'App Store ou Google Play, avec votre moyen de paiement. À la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement, sauf si vous le résiliez avant dans les réglages de votre store. Rien n'est prélevé pendant l'essai, et nous vous prévenons par notification 3 jours avant sa fin. Un seul essai par personne, selon les règles d'Apple ou de Google.

7. Remboursements et droit de rétractation

Animoco+ est un service numérique fourni dès l'abonnement. Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple ou de Google, selon leurs propres règles. En cas de difficulté, écrivez-nous : nous vous aiderons dans votre démarche.

8. Évolution des fonctionnalités

Animoco+ peut évoluer : de nouvelles fonctionnalités peuvent être ajoutées, d'autres modifiées. Si une fonctionnalité importante est retirée, les membres sont prévenus au moins 30 jours à l'avance et peuvent résilier sans frais.

9. Le coach santé

Le coach santé est un assistant automatique (intelligence artificielle). Il ne remplace pas un vétérinaire et ne pose pas de diagnostic. Il ne donne pas de dose de médicament. En cas de doute ou d'urgence, consultez immédiatement un vétérinaire. Son usage est limité à un nombre raisonnable de questions par mois, indiqué dans l'application.

10. Médaille de remplacement (formule annuelle)

Une médaille de remplacement par année d'abonnement annuel, à partir du 3ᵉ mois d'abonnement, pour une médaille perdue ou abîmée, envoyée à l'adresse que vous indiquez, dans tous les pays où Animoco livre. Une médaille abîmée se signale avec une photo ; une médaille perdue, par une simple déclaration dans la demande, faite depuis l'app (Animoco+ → « Demander ma médaille de remplacement »).

11. Service client

Les membres Animoco+ reçoivent une réponse sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) à leurs demandes envoyées depuis l'application.

12. Données personnelles

Vos données sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité : tag.animoco.fr/confidentialite.html Les questions posées au coach santé sont transmises à notre fournisseur d'intelligence artificielle uniquement pour y répondre.

13. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à animoco.sav@gmail.com : nous cherchons toujours une solution amiable.