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Supprimer mon compte Animoco

Application Animoco, éditée par Neil Lacombe (Animoco), micro-entreprise, SIRET 899 186 787 00011.

1. Depuis l'application (immédiat)

2. Sans l'application

Écrivez à animoco.sav@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Animoco ». Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus et vous le confirmons par e-mail.

3. Ce qui est supprimé

• votre compte (nom, e-mail, téléphone, adresses, préférences) ;
• les fiches de vos animaux, leurs photos, leur carnet de santé et leurs documents ;
• l'historique des scans de vos médailles, les positions et les messages reçus ;
• vos conversations avec le service client et le coach santé ;
• votre zone d'alerte voisins.

Vos médailles sont libérées : elles pourront être réactivées sur un nouveau compte.

4. Ce qui est conservé, et combien de temps

• l'historique des paiements d'Animoco+ transmis par Apple ou Google, détaché de votre compte, pour nos obligations comptables (10 ans) ; vos données de paiement elles-mêmes restent chez Apple ou Google ;
• des statistiques anonymes (par exemple le nombre de médailles activées), qui ne permettent plus de vous identifier.

Un abonnement Animoco+ se résilie séparément dans les réglages de votre compte Apple ou Google : supprimer votre compte Animoco n'arrête pas un abonnement en cours.

5. Supprimer seulement certaines données

Dans l'application, vous pouvez à tout moment supprimer une fiche animal, une photo, une entrée du carnet de santé ou un document, retirer un membre de la famille, et désactiver l'alerte voisins, sans supprimer votre compte.

Politique de confidentialité : tag.animoco.fr/confidentialite.html