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Aide Animoco
Une question ? Dans l'application, touchez « Une question ? On vous répond » sur l'accueil : réponse immédiate, et l'équipe prend le relais si besoin.
Ou écrivez-nous : animoco.sav@gmail.com
Activer ma médaille
Ouvrez l'application → « Activer ma médaille » → scannez le QR code ou tapez le code gravé (les majuscules et minuscules n'ont pas d'importance).
J'avais un compte sur l'ancienne application
Vos animaux et vos médailles sont déjà là. Touchez « J'avais un compte sur l'ancienne app », entrez votre e-mail, puis le code reçu par e-mail, et choisissez un mot de passe.
Que voit la personne qui scanne la médaille ?
La fiche de votre animal et les numéros à appeler. Vous choisissez ce qui s'affiche dans la fiche de l'animal → Réglages → « Masquer mes informations ». Quand l'animal est déclaré perdu, les numéros et adresses s'affichent toujours, pour aider à le ramener.
Mon animal est perdu
Fiche de l'animal → « Signaler la perte ». Sa page de scan passe en mode perdu, vous pouvez partager une affiche, et les membres Animoco autour de chez vous sont prévenus.
Animoco+
Option payante facultative : la médaille et ses alertes restent gratuites à vie. Gérer ou résilier : réglages de votre compte Apple ou Google. Conditions d'Animoco+
Supprimer mon compte
Application → Compte → Supprimer mon compte. Toutes les explications